Veel spelers vragen zich af hoe casino’s omgaan met klantcontact. Het is belangrijk om te weten dat Telefonische benadering streng gereguleerd is door de kansspelautoriteit. Deze regels zijn er om kwetsbare spelers te beschermen tegen ongewenste verleidingen.
Strenge wetgeving voor kansspelaanbieders
Casino’s moeten zich houden aan strikte richtlijnen met betrekking tot marketing en acquisitie. Het ongevraagd bellen van (ex-)spelers om hen te stimuleren om weer te gaan gokken is in veel gevallen verboden. Dit beleid is ingevoerd om de zorgplicht van aanbieders te waarborgen en gokverslaving zoveel mogelijk tegen te gaan.
Spelers hebben zelf ook de mogelijkheid om hun voorkeuren aan te passen in hun accountinstellingen. Als je geen marketingberichten wilt ontvangen, kun je dit doorgaans eenvoudig aangeven via het profielmenu. Zo behoud je de controle over de interactie met het platform en voorkom je dat je ongewenste telefoontjes ontvangt.